Wie bepaald ons koopgedrag?

Technofans beïnvloeden ons in ons koopgedrag. Technofans zijn actieve, intensieve en doorgewinterde internetters (vaak jonge mannen). Deze groep internetters plaatst het vaakst product reviews op product- en prijsvergelijkingssites als Kieskeurig.nl. Die reviews lezen Nederlanders graag bij oriëntatie voor de aankoop van een product. Ongeveer 45% van de Nederlanders heeft na het lezen van een negatieve review wel eens afgezien van een geplande aankoop.

De resultaten uit het onderzoek 'digitale huishoudens' dat ilse media en Sanoma uitgevers hebben laten uitvoeren door eigen medewerkers en onderzoeksbureau Interview-NSS Synovate laten 5 types internetters zien. De verschillende segmenten worden onderscheiden door houding en gedrag: de intensiviteit en het enthousiasme waarmee personen gebruik maken van internet en andere digitale toepassingen en apparaten. Zo vonden ilse media en Interview-NSS 5 segmenten:

Hulpzoekers – Internetgebruikers die zich minder thuis voelen op internet en om die reden minder vaak online zijn en wat vaker hulp inroepen van anderen. Ze hebben doorgaans een wat oudere computer en internetten via een inbelverbinding .

Pretinternetters – Internetgebruikers voor wie internet vooral een bron van entertainment is. Ze spelen eenvoudige spelletjes, downloaden muziek en kijken af en toe filmpjes op internet.

Functionele gebruikers – Internetgebruikers voor wie internet juist handig is om 'even iets op te zoeken'. Een telefoonnummer of informatie over een product waarin men is geïnteresseerd, e-mailen en internet bankieren. Deze groep zet de computer steevast uit na gebruik en internet ook wel eens (graag) een dagje niet.

Frequente surfers – Internetten terwijl TV of radio (desgewenst online) aanstaan. Deze groep zet de computer zelden uit en is dagelijks meerdere keren online te vinden. De frequente surfer maakt vooral functioneel gebruik van internet, maar ook voor vermaak weten ze het internet te vinden. De meeste frequente surfers maken gebruik van ADSL.

Technofans – Veelal jonge mannen met veel affiniteit voor technologie. De computer is relatief nieuw en middelpunt van alles. Hij gaat niet uit en wordt zeer intensief gebruikt voor alle mogelijke toepassingen. Technofans geven gemakkelijk hun mening online. Ze doen ook van alle segmenten het gemakkelijkst aankopen bij (onbekende) online winkels.

Lianne van der Kruk, manager marketing en communicatie bij ilse media: "De segmentatie in 5 internetgroepen vind ik heel verhelderend en heeft me opnieuw over onze merken aan het denken gezet. Een site die voornamelijk functionele gebruikers als doelgroep heeft moet op een heel andere manier en misschien wel via een ander medium communiceren dan een product dat is gemaakt voor de technofan."

De hoeveelheid internetervaring en de manier waarop het internet gebruikt wordt is relevant voor de manier waarop een internetter het best kan worden aangesproken binnen een website of in reclame. Het kan de keuze voor creatie, medium en titel beïnvloeden.
Technofans beïnvloeden koopgedrag van Nederlanders

Great Australian commercial for Peugeot 307

YouTube - Great Australian commercial for Peugeot 307

Donorshow

Schandalig, ongepast en smakeloos, werd er geroepen. De grote donorshow slaagde er afgelopen vrijdag in om de hele wereldpers voor de gek te houden. Een stunt, waar ondernemers iets van kunnen leren. Buzzmarketing voor gevorderden.

Politici discussieerden uren in de Tweede Kamer, de internationale pers was aanwezig en weblogs stonden er bol van. Geen enkel medium ging aan de Grote Donorshow voorbij. De buzz rondom de show was compleet. Waar moet een goede buzz aan voldoen? De kenmerken van de goedkoopste vorm van marketing:

Boodschap
Buzz is een marketingcampagne die stoelt op mond-tot-mond reclame. Consumenten delen meningen en ervaringen, zowel in positieve als in negatieve zin. Een buzz creëren vraagt om een sterke boodschap. Onderwerpen die opmerkelijk, belachelijk of lachwekkend maken sneller iets los, dan thema’s waar iedereen al over is uitgepraat. BNN maakte bijvoorbeeld dankbaar gebruik van een controversie; beslissen over het leven van een ander. Belangrijk is wel dat de boodschap eenvoudig is en makkelijker over te dragen. 

Hippe voorhoede
Denk niet dat een sterke buzz vanzelf start. Heeft uw bedrijf een hippe voorhoede, een vaste klantenkring die uw nieuwe producten als eerste afnemen? Dit zijn de consumenten die een buzz kunnen veroorzaken. Mensen nemen nu eenmaal sneller iets van vrienden aan, dan van een van uw verkopers. Vrouwen, full-timers en mensen met een hoog inkomen praten veel over bedrijven en producten.

Maak gebruik van derden
Dat politici over uw campagne gaan praten is wellicht wat hoog gegrepen. Maar een buzz is geen buzz als er niet door derden over wordt gepraat. Wie draagt u boodschap verder, de media, brancheverenigingen of poltici? Een goede buzz, krijgt volop media aandacht. Een persbericht is een begin, maar mooier nog is het als een bekende Nederlander zijn mening geeft over uw boodschap. Deze persoon hoeft het niet zozeer met u eens te zijn. Integendeel, hoe groter de onenigheid, hoe groter het bereik. Wie bang is voor een rel, moet bij de traditionele marketingmix blijven.

De vorm
Sommige producten creëren hun eigen buzz. Zo groeide de online restaurantgids Iens.nl razendsnel door een enthousiaste groep gebruikers. Ook het weblog GeenStijl deed veel stof opwaaien, waardoor het in snel tempo bekendheid kreeg (en werd gekocht aan de Telegraaf Media Group).

Apple prikkelde de consument door de reclame van Mac slechts een keer uit te zenden. Nieuwsgierigen zochten het hele web af, om de commercial van de Mac te kunnen zien.

De SP bracht ook zijn eigen buzz campagne op gang. Een promotiefilmpje verspreidde zich via internet en was voorzien van een wel heel persoonlijke noot van Jan Marijnissen. 
Ook spelletjes doen het goed op internet. SuitSupply liet het spel Pakman ontwerpen. Klanten die drie levels wisten uit te spelen, mochten gratis een pak laten ontwerpen.

Maak uw eigen donorshow - Sprout

T shirt dat sms't

Slogans op t-shirts zijn niet nieuw. De combinatie van fashion, SMS en slogans bij mijn weten wel.

Op de website van Reactee kan de consument zelf een t-shirt ontwerpen en voorzien van een slogan en een uniek woord. Als een voorbijganger iemand in het t-shirt ziet lopen kan hij dat unieke woord per SMS versturen naar een bepaald nummer. Vervolgens krijgt diegene een SMS-bericht van de maker van het t-shirt. Een Amerikaanse vinding, die bij succes ook wel naar Europa zal overwaaien. Het is bij het chronische tekort aan ICT-ers dan bijvoorbeeld wachten op de eerste headhunter die op een t-shirtje ICT-ers gaat werven. Of op bloggers die een SMS-lijst gaan opbouwen via hun eigen t-shirt. Of… of… vul het zelf maar in.

T-shirts gaan SMS’en · Marketingfacts

Gezichten zoeken in Google

Heel voorzichtig worden er steeds meer nieuwe mogelijkheden in Google zichtbaar. Google heeft nu een nieuwe mogelijkheid toegevoegd aan haar search-opties. Zij het dat je daarvoor wel nog even zelf een toevoeging moet doen de url-balk.

Door de code “&imgtype=face” na de zoek te plaatsen zoekt Google alleen op gezichten. Zo wordt een zoekterm “Cruijff” verscherpt zodat je nu niet alleen Cruijff in actie ziet, maar juist beeltenissen van Cruijff ziet. Of een search op “Paris” levert meer op dan de Eiffeltoren...

Het levert soms ook gekke resultaten op. De tags aan een foto spelen nog een grote rol, zo krijg je bijvoorbeeld bij een search op mijn naam een hoop foto’s terug die op Dutch Cowboys of mijn eigen blog staan. Ik zelf kom niet in het lijstje voor... Veel van de foto’s bij DC-ers zullen dus hetzelfde zijn.

Maar toch, best handig als je op zoek bent naar een pasfoto van een spreker...
Gezichten zoeken in Google