Media

YouTube - Prometeus - The Media

Aanbeveling van je product

Je wilt dat je product/dienst in de markt bekend staat als top of the bill. “Wie wil dat niet?”, zou je haast denken. Een aanbeveling door een branche- of specialistenvereniging zou wel eens goed kunnen helpen. Iets in de trant van “Aanbevolen door…”, of “Best getest door de Vereniging van blabla.” Maar hoe krijg je zo’n aanbeveling? Nou dat werkt zo…

Je richt simpelweg je eigen vereniging op. Ik zou bijvoorbeeld de “Vereniging van Reclamerechtadvocaten” kunnen oprichten. Vervolgens laat je die vereniging jou(w product/dienst) uitroepen tot de beste, of de mooiste!

Gek idee? Mastersleep Holding vond blijkbaar van niet. Deze onderneming werd door de Reclame Code Commissie op 18 juni jl. voor een dergelijke praktijk op de vingers getikt.

De website www.evws.info met de aanhef “E.V.W.S., Europese Vereniging van Waterbed Specialisten” van Mastersleep Holding, is door de RCC namelijk misleidend bevonden. Bovendien was de RCC van mening dat de website niet herkenbaar is als reclame.

Het oordeel van de RCC:

Ten onrechte wordt de indruk gewekt dat de Europese Vereniging van Waterbed Specialisten een onafhankelijke overkoepelende branchevereniging is en dat door een deskundige jury per land “een nominatie” wordt “uitgereikt” aan “producten en merken die zich op één van bovenvermelde terreinen in positieve zin onderscheiden”. De vereniging stelt in de uiting met betrekking tot vier merken dat deze respectievelijk zijn “genomineerd in de categorie beste koop”, “beste technologie”, “beste kwaliteit” en “beste onderhoudsmiddelen” Deze vier merken zijn echter afkomstig uit dezelfde fabriek dan wel anderszins aan elkaar gelieerd en de vereniging is door de genomineerden zelf “opgericht” om hun eigen merk aan te prijzen. Gelet hierop is de uiting misleidend.

De Commissie acht de website bovendien niet als reclame-uiting herkenbaar, zodat deze in strijd is met artikel 10 NRC.

Aangezien adverteerder een eerdere beslissing van de Commissie tegen dezelfde uiting naast zich neer heeft gelegd, besloot de Commissie deze uitspraak openbaar te maken.

Top 10 fouten op websites

Theo schrijft op Molblog: Altijd handig. Zoekmachinemarketingbureau Tribal genereert weer wat aandacht voor zichzelf en de lezers worden weer eens gewezen op hoe het ook al weer zou moeten.

Gebruiksvriendelijkheid is belangrijk voor sites, maar wordt dus kennelijk nogal eens vergeten.
tribal heeft een lijst gemaakt met een tiental veelgemaakte fouten op websites.

Wat doen veel website-beheerders en -ontwikkelaars verkeerd?

· Contactgegevens ontbreken op de website. Tip: biedt bezoekers meerdere opties om in contact te komen met de organisatie. Verschillende mogelijkheden daarvoor zijn: ontwikkel een formulier met checkboxen, een formulier met een memoveld of een ‘bel mij terug’-formulier.

· Trage websites. De zapsnelheid van consumenten is bij iedereen bekend. Deze geldt ook voor zoekopdrach-ten in zoekmachines. Tip: zorg ervoor dat de website een hoge doorvoersnelheid heeft, want hoe sneller de site hoe beter deze geïndexeerd wordt.

· Homepage geeft niet binnen vijf seconden weer waar de site over gaat. Bezoekers lezen niet, maar zij scannen de website. Tip: werk met activerende koppen, bullets en beelden zodat bezoekers meteen kunnen le-zen waar de site over gaat. De bezoeker moet geprikkeld worden om verder te lezen.

· Afwijkend navigatiemenu. Bezoekers willen weten waar zij zich bevinden, vooral wanneer zij op een willekeu-rige pagina van een site terecht komen. Tip: zorg voor ‘broodkruimels’ middels een consistente hoofd- en sub-navigatie. Daarnaast moeten bezoekers eenvoudig kunnen terugkomen in een bovenliggend menu.

· Call-to-action punten (conversiepunten) ontbreken. Tip: formuleer duidelijke call-to-action punten zoals: infor-matie aanvragen, brochures downloaden, bestel nu, mail naar...enz.

· Call-to-action punten vallen buiten het venster. Tip: zorg ervoor dat deze punten opvallen, geef ze daarom een prominente plaats op de website.

· Conversiepunten die het e-mailprogramma van de bezoeker opstarten. Tip: werk met eenvoudige formulie-ren óp de website. Dit geldt ook voor de mogelijkheid tot mailen. Zorg voor een e-mailvenster op de website zelf.

· Slecht functionerende (bestel)formulieren. Tip: controleer regelmatig de werking en actualiteit van formulieren.

· Té klein lettertype. Tip: gebruik een duidelijk en leesbaar lettertype, ook als jongeren de doelgroep zijn.

· Ongewenste pop-ups. Tip: plaats geen ongewenste pop-ups op een website. Dit gaat irriteren bij bezoekers die daardoor een website sneller afsluiten. Met de technieken van tegenwoordig worden pop-ups toch meestal geblokkeerd.

Vespa is een succes

Dit jaar worden het er 14.000, dat is bijna even veel als alle nieuwe motorfietsen bij elkaar. En in 2005 werden er maar 5.000 Vespa’s verkocht. In geld heeft Vespa een marktaandeel van rond de 30% en ik schat dat het in trendgevoelig Amsterdam wel 50% bedraagt.

Hoe is dit succes te verklaren? Vespa’s bestaan al zestig jaar en zijn qua design al die tijd nauwelijks veranderd. Waarom rijden nu 40 jarige creatieven of private bankers (in krijtstreep pak) op een bromscooter, terwijl tot voor kort bromscooters voorbehouden waren aan irritante pubers, met voorliefde voor tasjes roven? Waarom bereikt Vespa na zestig jaar in Nederland haar ‘Tipping Point’. 
Hierbij een poging tot een verklaring: Eigenlijk zijn bromfietsen een ideaal vervoermiddel voor afstanden onder de 15 KM. Je combineert de voordelen van de fiets (geen files en de meeste stoplichten kunt je negeren ) met voordelen van de auto (geen inspanning). Voeg daarbij nog de mooie zomers en de milde winters van de afgelopen jaren waardoor een belangrijk nadeel van de bromfiets ten opzichte van de auto minder zwaar weegt. Kortom qua instrumentele waarden was er niets mis met de bromfiets. Maar de expressieve waarde, tja dat was het probleem… . Totdat Vespa met die perfect retrovormgegeven scooter kwam. Feitelijk is het gewoon een brommer, maar het ziet er als een bijzonder fraai vervoermiddel uit. Vespa sluit aan bij ‘La Bella Italia” inclusief nostalgische gevoelens en de herinnering aan fraaie Italiaanse films. Bovendien zijn er twee vervelende bijzaken verdwenen:

· met de 25 km per uur Vespa hoef je geen helm op. En een helm, tja dat staat zo lullig.
· Vroeger maakten bromfietsen een vreselijk irritant geluid, nu zijn ze bij 25 KM per uur bijna fluisterstil.

Het is dan ook juist de ’25 km per uur Vespa’, die momenteel zo succesvol is. En zo is het Vespa fenomeen te verklaren. Een groepje trendsetters ging er op rijden, en BN’ers volgden (van Katja Schuurman tot Willem Holleeder). De olievlek spreidt zich nu snel uit. Zowel jongeren als ouderen voelen zich aangesproken. Je rijdt niet op een lullige bromfiets, je rijdt op een VESPA!  Er resteert een vraag: is het een trend, of is het maar een rage?

Het succes van Vespa - Adfoblog. Het weblog van Adformatie

Van Merknaam naar soortnaam

 
De Volkskrant (lees hier) en Trouw (lees hier) publiceerden gisteren een (ANP)bericht over Google. Uit de artikelen blijkt dat Google het niet eens is met de uitleg van het werkwoord “Googlen”. Googlen wordt door sommige woordenboeken gedefinieerd als zoeken (naar informatie) op Internet. Volgens Google zou dit werkwoord alleen betrekking hebben op het zoeken op Internet met Google.

De advocaat van Google wordt geciteerd: ‘Het is voor ons belangrijk dat we ons merk beschermen. Als mensen spreken over googlen willen we zeker weten dat ze zoeken met Google bedoelen en niet met een andere zoekmachine’.

Ik heb daar – als merkenrechtadvocaat - het volgende commentaar op.

Google geeft in de berichtgeving aan dat ze haar merk wil beschermen. Het lijkt erop dat Google de zogenaamde “verwatering” van haar merk wenst te voorkomen. Verwatering is een zeer interessant aspect voor degenen die zich met de marketing van een merk bezighouden. Het komt er namelijk op neer dat het merk door zijn eigen populariteit (en wellicht dus door zéér intensieve marketing) verloren gaat. Dat behoeft nadere uitleg.

Het gebeurt regelmatig dat merken die in eerste instantie worden gebruikt voor een bepaald product - door de populariteit - op een gegeven moment worden gebruikt als soortnaam voor een product. Voorbeeld: hagelslag was een merknaam voor chocoladebeleg. Nu wordt deze naam gebruikt om het product mee aan te duiden. Dat houdt in dat het oorspronkelijke merk niet langer dienst kan doen als onderscheidingsteken van die bepaalde merkhouder. Het merk kan de producten/diensten niet langer als van een bepaalde onderneming afkomstig onderscheiden.

Verwatering kan (juridisch gezien) plaatsvinden door toedoen van de merkhouder (in dit geval: Google) of door stilzitten van die merkhouder. Met andere woorden: als het Google te verwijten valt dat het merk Google in het normale spraakgebruik de gebruikelijke benaming van het soort product/dienst is geworden, dan kan Google niet langer optreden tegen het gebruik van het merk Google door anderen. De merkhouder zal - in voldoende mate - moeten optreden om te voorkomen dat zijn merk een soortnaam wordt. In dit geval dreigt het merk Google soortnaam te worden voor het zoeken op Internet en zal Google dus actief moeten optreden.

Als de merknaam Google, ondanks inspanningen van Google, tóch een soortnaam wordt, dan behoudt Google haar merkrechten, maar zal het merk zwak zijn geworden. Dat wil zeggen dat de beschermingsomvang van het merk klein is.

Hieruit blijkt dat een enorm bekend en waardevol merk als Google er alles aan moet doen om ervoor te zorgen dat het merk haar functie behoudt. Dit is een onderwerp waar de marketingprofessional naar mijn mening ook aandacht aan zou moeten besteden.