vrijdag 29 februari 2008
Internal branding
Er wordt veel gesproken over Internal Branding. Als medewerkers je merk gaan leven, levert dat heel veel op: niet alleen een sterk merk, maar ook een sterk bedrijf.
Praktisch onbesproken blijft de ethische kant van Internal Branding. Mag je eigenlijk wel zover gaan met medewerkers?
Het vak van de beheersing van de factor arbeid, kent de laatste decennia een sterke professionalisering. De human resources manager is tegenwoordig academisch opgeleid om de arbeider als opbrengstenbron vakkundig uit te nutten. Nieuw is dat naast vaklieden uit de sociale wetenschappen, nu ook markteers zich ermee gaan bezig houden. Dat is niet voor niks. Zij zijn meesters in het beïnvloeden van het onbewuste.
Internal Branding is vaak bedoeld om de arbeider een socialisatieproces te laten ondergaan waarbij hij wordt gericht op de doelen van de onderneming in de markt. De arbeider moet de idee krijgen dat hij erbij hoort en dat wat goed is voor de onderneming ook goed is voor hem.
De arbeider moet zich identificeren met het bedrijf. Naast de arbeidsverrichting en de motivatie, wordt zo ook het verantwoordelijkheidsgevoel van de arbeiders door de ondernemingsleiding beheerst. Via allerlei workshops en events, moeten arbeiders leren denken en voelen namens de ondernemer.
Hieraan zitten grenzen. In de praktijk wordt hier zo goed als nooit over gesproken. Blijkbaar komt het niet op. Het zou goed zijn als er meer bewustzijn over kwam.
bronvermelding http://www.molblog.nl/Merken/6548
Praktisch onbesproken blijft de ethische kant van Internal Branding. Mag je eigenlijk wel zover gaan met medewerkers?
Het vak van de beheersing van de factor arbeid, kent de laatste decennia een sterke professionalisering. De human resources manager is tegenwoordig academisch opgeleid om de arbeider als opbrengstenbron vakkundig uit te nutten. Nieuw is dat naast vaklieden uit de sociale wetenschappen, nu ook markteers zich ermee gaan bezig houden. Dat is niet voor niks. Zij zijn meesters in het beïnvloeden van het onbewuste.
Internal Branding is vaak bedoeld om de arbeider een socialisatieproces te laten ondergaan waarbij hij wordt gericht op de doelen van de onderneming in de markt. De arbeider moet de idee krijgen dat hij erbij hoort en dat wat goed is voor de onderneming ook goed is voor hem.
De arbeider moet zich identificeren met het bedrijf. Naast de arbeidsverrichting en de motivatie, wordt zo ook het verantwoordelijkheidsgevoel van de arbeiders door de ondernemingsleiding beheerst. Via allerlei workshops en events, moeten arbeiders leren denken en voelen namens de ondernemer.
Hieraan zitten grenzen. In de praktijk wordt hier zo goed als nooit over gesproken. Blijkbaar komt het niet op. Het zou goed zijn als er meer bewustzijn over kwam.
bronvermelding http://www.molblog.nl/Merken/6548
Merkloyaliteit tegen beter weten in
[vr 29 feb 2008, 07:29]
”De meeste brochures over auto’s worden gelezen na de aanschaf. We zijn loyaal en achteraf verwoorden we waaraan.”
Koopgedrag leidt tot merkbetrokkenheid. Vooral als de productervaring met de aankopen tegenvalt (!), kan dit effect sterk zijn.
Het lijkt de wereld op z’n kop.
Veel theorieën over merken suggereren dat mensen een band met een merk voelen als de waarden ervan overeenkomen met die van henzelf. Deze merkbetrokkenheid leidt vervolgens tot een positieve houding om ook producten van het merk te kopen.
Dit is waarschijnlijk wel zo, maar het omgekeerde is in elk geval ook waar: aankopen leiden tot betrokkenheid. Vooral als er iets niet in de haak is.
Stel ineens komen er slechte berichten over Saab in de publiciteit. Wat gebeurt er dan? Saab-rijders bagatelliseren het nieuws en gaan het merk verdedigen. De band met het merk wordt groter. Dat komt omdat mensen geen rationele wezens zijn, maar op de eerste plaats sociale dieren.
Dat negatieve berichtgevingen goed gemaakt worden door de positieve band die het merk met het publiek heeft, is een te eenvoudige uitleg.
Wat het geval is, is dat bepaalde merken in het gebruik al zo met consumenten verbonden zijn (‘ik loop al jaren op Nikes, en tank al mijn hele leven bij Shell’), dat ze heel lang niet bereid zullen zijn mee te gaan in negatieve verhalen over die bedrijven, omdat ze dan min of meer moeten toegeven al die tijd aan de verkeerde kant te hebben gestaan.
Het proces van ‘justificatie’ van wat we doen, heeft veel invloed op betrokkenheid. Vooral als we ons bevinden in een situatie van ‘cognitieve dissonantie’. Dat wil zeggen dat we ons in een publiekelijke, onomkeerbare situatie hebben gebracht die we eigenlijk afkeurenswaardig vinden.
Er zijn veel experimenten bekend, waarbij proefpersonen bereid bleken over hun grenzen heen te gaan en dat voor zichzelf rechtvaardigde (bijvoorbeeld folteren van andere personen), omdat ze nu eenmaal toegezegd hadden mee te doen aan het experiment.
Zodra men (volgens Karl Weick), A. uit vrije wil, zelf gekozen heeft, B. lastig kan switchen en C. publieke aandacht trekt bij het switchen, zal men (via het proces van justificatie) vanzelf een hoge mate van loyaliteit met de keuze ontwikkelen; ook al druist dit in tegen de persoonlijke waarden.
Bronvermelding http://www.molblog.nl/onderzoek/6598
[vr 29 feb 2008, 07:29]
”De meeste brochures over auto’s worden gelezen na de aanschaf. We zijn loyaal en achteraf verwoorden we waaraan.”
Koopgedrag leidt tot merkbetrokkenheid. Vooral als de productervaring met de aankopen tegenvalt (!), kan dit effect sterk zijn.
Het lijkt de wereld op z’n kop.
Veel theorieën over merken suggereren dat mensen een band met een merk voelen als de waarden ervan overeenkomen met die van henzelf. Deze merkbetrokkenheid leidt vervolgens tot een positieve houding om ook producten van het merk te kopen.
Dit is waarschijnlijk wel zo, maar het omgekeerde is in elk geval ook waar: aankopen leiden tot betrokkenheid. Vooral als er iets niet in de haak is.
Stel ineens komen er slechte berichten over Saab in de publiciteit. Wat gebeurt er dan? Saab-rijders bagatelliseren het nieuws en gaan het merk verdedigen. De band met het merk wordt groter. Dat komt omdat mensen geen rationele wezens zijn, maar op de eerste plaats sociale dieren.
Dat negatieve berichtgevingen goed gemaakt worden door de positieve band die het merk met het publiek heeft, is een te eenvoudige uitleg.
Wat het geval is, is dat bepaalde merken in het gebruik al zo met consumenten verbonden zijn (‘ik loop al jaren op Nikes, en tank al mijn hele leven bij Shell’), dat ze heel lang niet bereid zullen zijn mee te gaan in negatieve verhalen over die bedrijven, omdat ze dan min of meer moeten toegeven al die tijd aan de verkeerde kant te hebben gestaan.
Het proces van ‘justificatie’ van wat we doen, heeft veel invloed op betrokkenheid. Vooral als we ons bevinden in een situatie van ‘cognitieve dissonantie’. Dat wil zeggen dat we ons in een publiekelijke, onomkeerbare situatie hebben gebracht die we eigenlijk afkeurenswaardig vinden.
Er zijn veel experimenten bekend, waarbij proefpersonen bereid bleken over hun grenzen heen te gaan en dat voor zichzelf rechtvaardigde (bijvoorbeeld folteren van andere personen), omdat ze nu eenmaal toegezegd hadden mee te doen aan het experiment.
Zodra men (volgens Karl Weick), A. uit vrije wil, zelf gekozen heeft, B. lastig kan switchen en C. publieke aandacht trekt bij het switchen, zal men (via het proces van justificatie) vanzelf een hoge mate van loyaliteit met de keuze ontwikkelen; ook al druist dit in tegen de persoonlijke waarden.
Bronvermelding http://www.molblog.nl/onderzoek/6598
Megacontract Adidas met Ajax
Megacontract adidas met Ajax
Ajax staat op het punt om een grote deal te sluiten met shirt- en kledingsponsor adidas, die de club ongeveer 100 miljoen euro oplevert.
De Amsterdammers zijn een tussentijdse contractverlenging en tevens forse opwaardering overeengekomen, aldus De Telegraaf. De huidige verbintenis liep tot medio 2009. Adidas blijft nu nog tien jaar aan Ajax verbonden.
Het Duitse concern is sinds 5 juli 2000 verbonden aan Ajax. Drie jaar later werd het contract al eens verlengd, tot 2009. Komend seizoen zal er voor het eerst sinds die tijd een grote verandering op het shirt te zien zijn, aangezien de verticale letters van ABN Amro worden vervangen door Aegon.
Volgens de krant is de intern onder vuur liggende directeur Maarten Fontein verantwoordelijk voor het afsluiten van de megadeal. Eerder al haalde hij Aegon binnen als shirtsponsor.
Bronvermelding http://www.adformatie.nl/nieuws/ModuleItem53739.html
Ajax staat op het punt om een grote deal te sluiten met shirt- en kledingsponsor adidas, die de club ongeveer 100 miljoen euro oplevert.
De Amsterdammers zijn een tussentijdse contractverlenging en tevens forse opwaardering overeengekomen, aldus De Telegraaf. De huidige verbintenis liep tot medio 2009. Adidas blijft nu nog tien jaar aan Ajax verbonden.
Het Duitse concern is sinds 5 juli 2000 verbonden aan Ajax. Drie jaar later werd het contract al eens verlengd, tot 2009. Komend seizoen zal er voor het eerst sinds die tijd een grote verandering op het shirt te zien zijn, aangezien de verticale letters van ABN Amro worden vervangen door Aegon.
Volgens de krant is de intern onder vuur liggende directeur Maarten Fontein verantwoordelijk voor het afsluiten van de megadeal. Eerder al haalde hij Aegon binnen als shirtsponsor.
Bronvermelding http://www.adformatie.nl/nieuws/ModuleItem53739.html
Abonneren op:
Posts (Atom)
